三河市深入开展“提质提效 文明服务”创建活动

为提升服务效能，培树行业文明新风，助力“我是文明市民 要为城市争光 我是燕赵儿女 要为河北争气”活动走深走实，近日，三河市文明办联合康城街道组织开展“提质提效、文明服务”创建竞赛活动，评选“文明服务窗口”，展示三河市窗口单位文明形象。

提质增效文明服务，树立行业新风。以方便群众办事、提高服务效率、优化营商环境为重点，积极开展“提质提效 文明服务”竞赛暨“文明服务窗口”评比活动，颁发“文明服务窗口”流动红旗，培育宣传一批行业示范、社会认可的先进典型，提升窗口工作人员服务“软实力”，实现文明创建与业务发展协调互促，带动形成文明新风尚。

常态培训夯实基础，提升政务能力。康城街道对政务服务人员开展常态化业务培训，从政务服务重点、服务技巧、惠民政策、网办操作等方面，全面提升业务水平；举办政务服务技能竞赛进行业务巩固，“以考促学”检验学习成果，进一步强化业务技能；开展政务案例分享会，由业务骨干带领大家复盘工作中的不足，制定优化措施，探索总结经验方法，确保为居民带来全方位贴心服务体验。

聚焦为民服务需求，推进文明创建。为民服务的“小窗口”，彰显城市管理的“大文明”。康城街道坚持以“三比三看”为抓手，对标先进争优秀、聚焦服务抓落实，完善政务大厅功能、优化服务环境、增强服务质效，结合工作实际，先后健全完善了首办负责、一次告知、限时办结等工作机制，确保实现一站办理，一次办结。持续以“提质提效、文明服务”竞赛示范标杆引领审批大提速、服务大提质、效率大提升，为文明城市创建提质增效增加新动能。（王天雪）